রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9k88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই পাতায় তার সব কিছু খোলাখুলি লেখা আছে। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছ বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপত্তাযোগাযোগের সরাসরি পথআপনার অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
9k88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের জিজ্ঞাসা বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ এখানেই জানানো যায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পাতা থেকে যোগাযোগের তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা ট্রান্সফার হয়, লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা কখনো সাধারণ টেক্সটে পাঠানো হয় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণী কুকি ব্যবহার করি। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে দেওয়া

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইনি নির্দেশিকা মেনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর মুছে ফেলা হয়। অনুরোধ করলে আগেও মুছে দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও অনুরোধ প্রক্রিয়া নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং সংক্রান্ত কুকি ডেটাও সীমিত পরিসরে নেওয়া হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তা মুছে দেওয়া হয়।

বিশ্লেষণী কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে লগইন ও পেমেন্ট স্বাভাবিক থাকবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ ঠিক করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগেভাগে জানানো হবে।